原則
デジタルコンテンツの性質上、提供開始後の購入者都合による返金・キャンセルは、法令に定めがある場合を除き、原則として受け付けません。ただし、重複決済、システム上の誤課金、当社の責めに帰すべき提供不能その他個別確認が必要な場合は、この限りではありません。講座ごとの返金・キャンセル・日程変更の条件は、各講座のご案内ページに表示します。
個別確認の対象
重複決済、システム上の誤課金または提供不能等の事実が確認された場合は、購入者、商品、決済明細および提供状況を個別に確認したうえで対応します。
分割決済失敗時
分割払いの2回目以降の決済に失敗した場合、当社および決済代行会社が再決済を試みます。一定期間を経過してもお支払いが確認できない場合は、会員サイトの閲覧を一時停止し、お支払い確認後に再開します。
問い合わせ窓口
株式会社AutoPilotAcademy
support@autopilotacademy.jp
025-222-5980
申出方法
重複決済、システム上の誤課金または提供不能が疑われる場合は、登録メールアドレスから、購入商品名・購入日時・状況を記載して、support@autopilotacademy.jpへご連絡ください。カード番号、セキュリティコードその他のカード情報は記載しないでください。
対応責任者
誤課金等の確認と対応は、株式会社AutoPilotAcademyの運営責任者 小池英樹が行います。連絡先：support@autopilotacademy.jp
申出期限
重複決済、誤課金または提供不能に気づいた場合は、速やかに、目安として当該事実を知った日から30日以内にご連絡ください。この期間は、法令により認められる権利を制限するものではありません。
受付・対応時間
お問い合わせはsupport@autopilotacademy.jpにて24時間受け付けています。対応時間は平日10:00〜17:00（土日祝日・当社休業日を除く）です。通常3営業日以内を目安に返信します。
制定日：2026年7月26日
最終改定日：2026年9月9日